Ortalama İşlem Süresi | Average Call Handling Time | AHT & ACHT

AHT veya ACHT yani Türkçe anlamıyla Ortalama (Çağrı) İşlem Süresi [...]

&s tarafından.|2020-05-03T00:41:39+03:0031 Ocak 2020|Çağrı Merkezi|1 Yorum

Read More

Answered Calls | Cevaplanmış Çağrılar Nedir ?

Operatör tarafından cevaplanmış çağrılardır.

&s tarafından.|2019-07-01T23:18:59+03:001 Temmuz 2019|Çağrı Merkezi, Call Center|Yorum yok

Read More

ACD | Automatic Call Distribution | Otomatik Çağrı Dağıtımı

ACD | Automatic Call Distribution | Otomatik Çağrı Dağıtımı Yaygın [...]

&s tarafından.|2019-05-01T02:05:06+03:001 Mayıs 2019|Çağrı Merkezi, Call Center|Yorum yok

Read More

Abandoned Call | Terk Çağrı Nedir ?

ACD kuyruğu tarafından alınan fakat bir operatöre düşürülmeden kapanan çağrılardır. [...]

&s tarafından.|2019-05-01T02:25:44+03:0029 Nisan 2019|Çağrı Merkezi, Call Center|Yorum yok

Read More

Service Level – SL – Servis Seviyesi Nedir ?

Service Level – SL – Servis Seviyesi Nedir ? Gelen [...]

&s tarafından.|2020-02-02T02:59:48+03:002 Ekim 2018|Çağrı Merkezi, Call Center|1 Yorum

Read More