Çağrı Merkezi Metrikleri – Serkan ALKAN

AHT | ACHT Nasıl Hesaplanır ?

AHT | ACHT | ORTALAMA GÖRÜŞME SÜRESİ Nasıl Hesaplanır ? [...]

&s tarafından.|2020-03-13T02:21:13+03:0013 Mart 2020|Çağrı Merkezi, Call Center|Yorum yok

Ortalama İşlem Süresi | Average Call Handling Time | AHT & ACHT

AHT veya ACHT yani Türkçe anlamıyla Ortalama (Çağrı) İşlem Süresi [...]

&s tarafından.|2020-05-03T00:41:39+03:0031 Ocak 2020|Çağrı Merkezi|1 Yorum

Service Level – SL – Servis Seviyesi Nasıl Hesaplanır ?

Service Level - SL - Servis Seviyesi Nasıl Hesaplanır ? [...]

&s tarafından.|2020-01-18T18:14:02+03:0018 Ocak 2020|Çağrı Merkezi, Call Center|1 Yorum

Service Level – SL – Servis Seviyesi Nedir ?

Service Level – SL – Servis Seviyesi Nedir ? Gelen [...]

&s tarafından.|2020-02-02T02:59:48+03:002 Ekim 2018|Çağrı Merkezi, Call Center|1 Yorum