AHT | ACHT | ORTALAMA GÖRÜŞME SÜRESİ Nasıl Hesaplanır ?

Bu yazımda Çağrı Merkezlerinin en önemli metriklerinden birisi olan AHT & ACHT yani Ortalama görüşme süresi nasıl hesaplanırı anlatacağım.

ACHT‘nin yani Ortalama İşlem Süresinin İngilizce Açılımı;

Average Call Handling Time‘dır.

Nasıl hesaplanması gerektiği ile ilgili detaylara aşağıda yer alan videodan ulaşabilirsiniz.

İyi Seyirler.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz